每一位企业负责人都深知，拥有一套高效、易用的客户关系管理（CRM）系统，能让企业的客户管理事半功倍！
然而，面对CRM软件市场，如何选择那款既能精准匹配企业需求，又能助力业务腾飞的工具，却成了不少老板心中的难题。试错成本高，时间宝贵，一个个尝试无异于大海捞针。
为此，我精心挑选了15款试用过的CRM系统，从功能全面性、易用性、性价比以及客户支持四个维度，进行一场综合测评，主要包括：简道云CRM、纷享销客、销售易、神州云动、红圈CRM、销帮帮CRM、金蝶、悟空CRM、励销云、橙子CRM、ZohoCRM、销氪CRM、SalesForce、Microsoft Dynamics 365、HubSpot。
1. 简道云CRM
从功能性来看，简道云CRM是一款面向企业的客户关系管理软件，提供全面的客户管理、销售过程管理、商机管理、售后服务等功能。系统支持客户分类、归档、跟进，以及在线沟通、群发邮件等，同时具备强大的数据分析能力，帮助企业精准决策。
从上手难易程度来看：对于初次接触零代码平台的用户，只需要短时间来熟悉平台的操作和功能。平台的数据可视化功能非常完善，毕竟帆软的BI工具就本身做的很不错。
简道云CRM系统具体包括如下优势：
✅集成第三方软件，实现数据互联
✅统一收集客户数据，定制可视化图表
✅客户管理分级，提供高效服务
✅把握商机，预测销售趋势
✅销售全流程跟踪
✅有效回款执行，支持企业稳定发展
✅平台系统联动，数据无缝对接
从灵活程度：
简道云CRM注重用户体验，界面简洁清晰，易于上手。系统提供多平台支持，用户可以在电脑、手机、平板上随时随地进行操作。
此外，系统还提供了详细的操作指南和在线帮助文档，降低用户学习成本。
简道云CRM支持高度定制，企业可以根据自身需求进行模块配置、流程设计、页面布局等自定义操作。
从成本效益来看：
简道云CRM提供灵活的定价方案，满足不同规模企业的需求。
其高性价比和全面的功能，使得企业在提升管理效率的同时，有效控制成本。
并且拥有200+模版，支持全局数字化，能够有效帮助企业降低成本。
2. 纷享销客
该产品成立于2001年，是国内比较早的一批CRM SaaS企业之一。主要产品是连接型CRM系统。
纷享销客是一款专注于销售管理的CRM系统，提供移动CRM、企业微信、移动协作、网盘以及个人管理等功能。系统支持销售过程管理、客户信息管理、团队协作等，帮助企业实现销售流程的标准化和自动化。
从上手难度来说，界面设计直观，但功能较多，新用户需要一定时间熟悉。系统提供了详细的操作指南和在线帮助文档，帮助用户快速上手。
从成本效益来看，纷享销客提供多种定价方案，满足不同规模企业的需求。其全面的功能和高效的移动办公能力，使得企业在提升销售管理效率的同时，降低了总体拥有成本。
纷享销客支持一定程度的自定义，企业可以根据自身需求调整系统配置和界面布局。同时，其强大的集成能力允许与其他系统无缝对接，实现数据的互联互通。。
3. 销售易
销售易的CRM首次成为销售人员易懂办公和打单的利器，在国内“企业级新型CRM”产品中占据老大哥的位置。其主要功能包括：供销售管理、客户关系管理、市场营销管理等功能。系统支持销售过程自动化、客户数据分析、营销活动管理等。
从上手难度来看，销售易的界面简洁明了，操作简单易懂，用户上手较快。
成本效益：销售易提供灵活的定价方案，满足不同规模企业的需求。其高性价比和全面的功能，使得企业在提升销售管理效率的同时，有效控制成本。
其他方面如数据分析等方面比较弱。
4. 神州云动（CloudCC）
神州云动（CloudCC）是一款企业级智能CRM系统，CRM是神州云动产品的一个辅助工具，并不是核心业务。提供从销售、市场到客户服务的全面管理功能。
上手难度：神州云动的界面设计较为直观，新用户需要一定时间熟悉。
成本效益：神州云动提供灵活的定价方案，满足不同规模企业的需求。
从灵活程度来看，
神州云动支持随时再定制功能，企业可以根据自身管理水平的成长进行功能调整和优化。
此外，系统还提供了丰富的API和开放平台，方便用户进行二次开发和定制化。
5. 红圈CRM
红圈的CRM系统，它专注于移动化和现场销售管理。红圈CRM特别适用于需要频繁外出拜访客户的销售团队，如房地产、制造业等这样的大中企业适用。以客户为中心。
从使用难易程度来看，红圈CRM的界面设计注重用户体验，简洁直观，且系统支持移动应用，使得销售人员可以随时随地处理工作。但是学习使用需要一段时间。
从成本效益来说，其定价策略相对灵活，企业可以根据自身需求选择合适的套餐。其强大的移动销售管理能力，能够显著提升销售团队的效率和业绩，从而为企业带来更高的成本效益。
红圈CRM基于其PaaS平台构建，具有较高的灵活性和可扩展性。企业可以根据自身业务需求，进行模块定制、流程优化等，以适应不断变化的市场环境。
6. 销帮帮CRM
销帮帮CRM可以说是数字化销售管理的专家。是一款集客户管理、销售过程管理、团队协作、数据分析等功能于一体的CRM系统。它支持多渠道客户数据管理、销售漏斗分析、营销活动管理等，帮助企业全面了解客户和市场动态。
从上手难度来看，销帮帮CRM的界面设计简洁友好，操作流程清晰，用户上手较快。系统提供了详细的操作指南和在线帮助文档，以及客户服务团队的支持，确保用户能够顺利使用系统。
从成本效益来看，：销帮帮CRM提供多种定价方案，满足不同规模企业的需求。其高性价比和全面的功能，使得企业在提升管理效率的同时，有效控制成本。
灵活程度：销帮帮CRM支持一定程度的自定义，企业可以根据自身需求进行模块配置、流程设计等。但从细节来看做的不够好，使用起来有一点复杂。
7. 金蝶云·星瀚CRM
金蝶云，众所周知是知名的财务软件厂商，其CRM系统支持客户信息管理、销售机会跟踪、营销活动管理、售后服务跟踪等功能。能为成长型中小企业提供解决方案。
从上手难度来看，金蝶云·星瀚CRM的界面设计专业且直观，但功能较为复杂，新用户需要一定时间熟悉。但其CRM是产品多元化的一种辅助，不是核心业务。
从成本效益来看，金蝶云·星瀚CRM的定价相对较高，但其全面的功能和强大的企业级管理能力，使得企业在提升管理效率的同时，能够带来更高的业务价值。
从灵活程度来看，
支持高度定制，企业可以根据自身需求进行模块配置、流程设计、界面布局等自定义操作。
同时，系统还提供了丰富的API接口和集成能力，方便与其他金蝶软件或第三方系统进行集成。
8. 悟空CRM
悟空CRM是一款开源的CRM系统，提供客户管理、销售自动化、市场营销、售后服务等功能。其特点在于高度的可定制性和灵活性，用户可以根据自身需求进行深度定制和开发。
由于悟空CRM是开源系统，其上手难度相对较高。用户需要具备一定的技术基础，才能进行系统的安装、配置和定制。
比较好的一点是，悟空CRM的基础版本是免费的，对于预算有限的企业来说是一个不错的选择。但需要注意的是，如果需要进行深度定制或集成其他系统，可能需要额外的开发成本。
从灵活程度来看：悟空CRM的灵活程度是其最大的亮点之一。用户可以自由地进行模块配置、流程设计、界面布局等自定义操作。
9. 励销云
励销云是一款集销售自动化、客户管理、市场营销、数据分析于一体的智能CRM系统。它利用AI技术，如智能推荐、行为预测等，帮助销售人员更精准地识别潜在客户并优化销售策略。系统还支持多渠道客户数据整合、销售漏斗管理、营销活动自动化等功能。
从上手难度来看，励销云的界面设计注重用户体验，操作流程简洁明了，用户上手相对容易。系统提供了详细的操作指南和在线帮助文档，以及专业的客户服务团队支持，确保用户能够快速掌握系统功能。
从成本效益来看，励销云提供灵活的定价方案，满足不同规模企业的需求。其智能化的功能能够显著提升销售团队的效率和业绩，从而为企业带来更高的成本效益。
从灵活程度来讲，励销云支持一定程度的自定义配置，企业可以根据自身需求调整系统参数和界面布局。同时，系统还提供了丰富的API接口和集成能力，方便与其他系统进行数据交换和集成。
10. 橙子CRM
橙子CRM的界面设计简洁友好，操作流程直观易懂，用户上手较快。系统提供了详细的操作指南和在线帮助文档，以及客户服务团队的支持，确保用户能够顺利使用系统。
橙子CRM的定价策略较为亲民，适合小企业使用。其全面的功能和较高的性价比，使得企业在提升管理效率的同时，有效控制成本。
11. Zoho CRM
Zoho CRM是企业级云计算应用的系列品牌，属于云端CRM系统，提供客户信息管理、销售自动化、市场营销、客户服务等功能。系统支持多渠道客户数据整合、销售漏斗分析、营销活动自动化等，帮助企业实现客户关系的全生命周期管理。
除这些外，还有office、企业邮箱、网盘等与办公及企业管理相关的20多款云应用。
从使用难度来看，Zoho CRM的界面设计专业且直观，用户上手相对容易。系统提供了详细的操作指南和在线帮助文档，以及专业的客户服务团队支持，帮助用户快速掌握系统功能。
从成本来看，Zoho CRM提供灵活的定价方案，满足不同规模企业的需求。其全面的功能和高效的云端服务，使得企业在提升管理效率的同时，有效控制成本。
灵活程度：Zoho CRM支持高度定制，但是定制功能相对操作起来比较复杂价格也高。
12. 销氪CRM
销氪CRM是一款专注于销售管理的CRM系统，提供客户信息管理、销售过程管理、团队协作、数据分析等功能。系统支持销售漏斗分析、销售预测、营销活动管理等，帮助企业实现销售流程的精细化管理。
上手难度：销氪CRM的界面设计简洁明了，用户上手较快。系统提供了详细的操作指南和在线帮助文档，以及客户服务团队的支持，确保用户能够顺利使用系统。
销氪CRM的定价策略较为合理，适合中小企业使用。其全面的功能和高效的销售管理能力，使得企业在提升销售业绩的同时，有效控制成本。
销氪CRM支持一定程度的自定义配置，企业可以根据自身需求进行模块选择和流程设计。同时，系统还提供了丰富的报表和数据分析工具，帮助企业进行精细化管理。
13. Salesforce
从功能全面性来看：Salesforce是全球领先的CRM解决方案提供商，其CRM系统涵盖了客户信息管理、销售自动化、市场营销、客户服务等多个领域。系统支持高度定制和集成，能够满足大型企业及复杂业务需求。包括CRM传统三件套：营销、销售、客户支持
从上手难度来说：Salesforce的界面设计专业且功能丰富，对于新用户来说可能需要一段时间来熟悉和掌握。
从成本效益来看，Salesforce的定价结构相对灵活，提供了多种套餐选项，初期投入可能较高，从基础版到企业版，以满足不同规模和需求的企业。
如果谈到灵活程度，他是SaaS系统的开创者，Salesforce以其强大的定制和集成能力而闻名。企业可以根据自身业务需求，进行深度定制和开发，创建符合企业独特需求的CRM解决方案。
14. Microsoft Dynamics 365
微软进入CRM领域的时间较晚，大约在2002年，他们的产品在国内刚刚起步。能够实现销售、市场、服务、财务等业务的全面覆盖。其强大的数据分析能力和AI智能助手，为企业决策提供了有力支持。
从上手难度来看，对于熟悉微软Office套件的用户而言，Dynamics 365的上手难度较低。但其复杂的功能和高度可定制性也意味着需要一定的学习成本。
计费规则：Dynamics 365提供灵活的定价方案，包括按用户数和功能模块计费。虽然初期投入可能较高，但其与微软生态系统的深度整合和强大的功能，使得长期投资回报率显著。
从灵活程度来看：Dynamics 365支持高度自定义和扩展，用户可以根据自身业务需求调整系统配置，甚至开发自定义应用。
在中小企业有一个比较庞大的用户群体，但在大型企业中，基本看不到Dynamics的身影。
15. HubSpot
HubSpot以市场营销自动化起家，逐渐扩展到销售、客户服务等领域，形成了一套完整的CRM解决方案。其主要业务偏营销自动化领域，实现数据的可视化，并自动追踪客户行为。功能跟专业的CRM系统比起来少了不少功能。
上手难度：HubSpot的界面设计直观友好，易于上手。即使是CRM新手也能快速掌握其基本操作。
成本效益：HubSpot提供灵活的定价模型，包括免费版、基础版和专业版等，免费提供各种学习资源等优势占据了很大一部分小微企业的市场份额。
灵活程度：HubSpot支持一定程度的自定义，包括表单、邮件模板、工作流程等。同时，其强大的API接口允许与其他系统无缝集成，满足企业的个性化需求。
最后，我精心盘点的这15款CRM软件，虽各具特色，功能强大，但终究只是为大家提供了一个选项库。真正的适配，需要你亲自去体验、去测试，看看哪一款软件能够适配企业。
以上就是今天分享的内容~
希望对大家有所帮助！#深度好文计划#
