8月26日下午18时左右，多位上海地区网友发文反馈所使用的电信网络出现崩溃，导致无法连接和上网的情况，随后上海电信引热议。
有网友在@中国电信客服评论区留言咨询和反馈相关问题，对此@中国电信客服回应称：您好，很抱歉给您带来不便，我们已将此问题反馈至相关归属部门处理，建议您后续关注，谢谢！
此外还有用户晒出上海电信在线客服的回应，截图内容显示：尊敬的上海电信用户，现在电信宽带后台有问题，家中设备如果发现上不了网，暂时先不用动它，请耐心等待。
刚刚，有工作人员发布消息称，“2024年8月26日17：30左右，上海电信部分宽带业务发生异常。目前上海电信正在全力抢修排障。给您带来的不便，深表歉意！”
另据，上海人民广播电台长三角之声报道：有网友反映，上海部分区域电信宽带用户出现断网情况。电信宽带受理人员对此表示，是电信数据有问题导致了断网情况。目前，部分用户断网情况已持续近1小时，电信方面表示正在全力抢修中。（白鹿视频、九派新闻）
