最近我频频接到电信运营商外包公司的客服电话，他们就像是疯狂的推销员一样，不停地让我升级套餐。一开始，他们说升级套餐金额不变，每月还会多送20G流量，听起来很吸引人。可是，当我办理之后，却发现事情并不是这样的。
我不仅每月要多花20元，而且那多送的20G流量居然只限热门APP使用。这就像是告诉我，想要更多的流量吗？那就必须用我们的APP，其他的不行。这种行为让我感到非常不爽。
我不是唯一一个被电信运营商套路的人。事实上，这种不规范营销和经营行为在电信行业中并不鲜见。
中国消费者协会最近发布了一份《服务领域投诉情况专题报告》，指出电信行业的不规范营销和经营行为仍禁而不止。这就像是给电信运营商打了一记响亮的耳光。
尽管工信部门加大了对电信运营商的监管力度，但问题仍然存在。一些运营商频繁给消费者打电话，以新套餐更优惠、更划算为噱头诱导消费者升级套餐，并故意隐瞒合约期限、违约金等限制性条款。这就像是给消费者设下了一个个陷阱，让他们升级容易，降级难。
在黑猫投诉平台，也有很多消费者反映手机套餐到期后自动更改为更贵的套餐、升级的套餐到期后无法改回原套餐。看来，这个问题不是个案，而是普遍存在的问题。
此外，一些电信运营商在开通增值业务时非常方便，只需要短信或客服电话就可以办理。然而，在取消或退订时，却需要到营业厅现场办理。这就像是给消费者制造麻烦，让他们不方便取消。
还有更离谱的事情。一些消费者反映，当月流量超出套餐上限被限速后，为了解除限速购买了流量包，但网速却没有恢复正常，还需要再购买解除限速包。这就像是给消费者玩了个“双层汉堡”的游戏，让你买了这个还有那个。
电信运营商们，你们是在把消费者当傻子吗？你们的服务是让消费者感到方便还是麻烦？
事实上，《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确规定：电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当全面、准确、通俗易懂，对资费方案限制性条件以及有效期限、计费原则等需引起用户注意的事项应当履行提醒义务。然而，这些规定似乎并没有得到很好的执行。
电信行业是重要的民生服务行业，与老百姓日常生活息息相关。电信运营商应当履行好社会责任，规范自身营销行为，尊重消费者知情权和自主选择权。如果继续这样下去的话，恐怕会引起消费者的不满和抵制。希望电信运营商能够认真对待消费者的投诉和建议，积极改进自己的服务质量和营销策略。
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