11月21日晚，广东移动在其微博上发布了“广东移动下架4G套餐”的消息不实的澄清说明。
澄清说明表示，公司近期未对4G套餐进行调整，也并无此类计划。各类套餐均正常使用。此外，在售套餐均适用于4G、5G等不同网络环境。
此前，有媒体报道称，中国移动广东公司11月18日于官网发布公告称，为了让客户享受到更良好的上网体验，4G套餐下架，建议客户选择5G套餐，升级至5G网络服务。
虽然4G套餐未下架，但近段时间，不少用户在社交平台反映，自己的手机在更新系统后，系统设置里的4G/5G开关被取消，只能默认使用5G网络。有消息指出，多家手机厂商在新推出的手机或更新的手机操作系统中取消了5G开关，可能是运营商的统一要求，为的是提高用户的5G使用率。
该开关是运营商统一要求关闭的吗？
11月13日，上海联通方面回应记者称：“没收到这方面（取消4G/5G开关）通知。”中国移动客服称，4G与5G开关问题，需用户根据自己的手机型号咨询手机终端厂商。中国电信客服则表示：“暂时没有这方面的通知。”
通信专家付亮分析称，该澄清公告已说明了很多问题，其中正在销售的套餐已经不再分使用网络是4G还是5G，无论什么套餐，均“适用于4G、5G等不同网络环境”。也就是说，即使你是很久前就办理的4G套餐，只要手机支持5G，在有5G信号的地方就可以连到5G网络上。只是根据运营商的规划，5G分不同档次的限速，原4G套餐用户会限制在较低的速度（如300mbps）上，但这速度也远快于4G网络。用户使用5G网络的前提并不包括申请5G套餐，只是要求用户使用的手机支持5G网络。也就是说，用户即使使用的不是“5G套餐”，但使用5G手机连接到了5G网络，也是一个有效的“5G移动电话用户”。
截至今年前三季度，中国移动5G套餐客户数达到7.50亿户，较上半年末增加0.28亿户。中国联通5G套餐用户累计为 2.48 亿户，较上半年末增加 0.16 亿户。中国电信 5G 套餐用户达到3.08亿户，较上半年末增加0.40 亿户。也就是说，截至三季度末，三大运营商5G 套餐用户合计达 13.06亿户。另据工信部数据显示，5G网络建设持续推进。截至9月末，我国移动电话基站总数达1143万个，比上年末净增59.8万个。其中，5G基站总数达318.9万个，占移动基站总数的27.9%。
来源：广州日报、澎湃新闻、@中国移动广东公司
