近日，河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种令人震惊的恶劣行为。为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，并以此牟利。
据了解，这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在2022年上半年，就有不少用户投诉联通公司，以宽带升级为由强制用户更换光猫，否则就无法上网。其中有的投诉明确是河南联通公司，有的则未明确具体地区。
在河南周口地区，联通公司更是变本加厉。他们强制要求智家工程师每人每个月完成10个光猫路由器终端更换的任务，甚至装维工程师也必须参与推销。为了达到这个目标，联通公司不惜在后台将用户的宽带账号停掉，导致无法上网。然后，他们让工程师上门“维修”，昧着良心告诉用户光猫坏了，必须花299元换新。更换完成后，联通公司再在后台打开用户的宽带账号，使之看起来恢复正常。
更为离谱的是，联通公司在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的。而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫，无法匹配，必须换新。通过这种方式，联通公司不断增加收入。
此外，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，为自己牟利。这种行为严重侵犯了用户的权益，也损害了公司的形象和信誉。
对于这种行为，我们必须予以谴责。作为一家大型通信公司，联通公司应该以服务用户为宗旨，而不是通过强制更换光猫和停掉宽带账号等手段来增加收入。同时，我们也呼吁相关部门对此事进行调查，并采取有效措施加以整治。
最后，我们也要提醒广大用户，在遇到类似情况时，要保持警惕，不要轻易相信联通公司的说法和做法。如果遇到问题，可以通过合理途径维权，保护自己的合法权益。同时，也希望广大用户能够积极举报类似行为，为营造一个公平、公正、透明的市场环境贡献力量。
截止目前，中国联通周口公司发表声明：11月 19日，我们关注到媒体关于“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道后，省、市公司高度重视立即成立工作专班进行调查，现声明如下:公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负贵的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。感谢社会各界对我们的监督和关注。
