2024年元旦假期，辞旧迎新之际，小凯作为当值交警需要在外执勤且无法接听电话。交接班之后，翻看着联通助理的智能代接记录，有来自妻子女儿的温馨祝福和期待，有来自老家父母的嘘寒问暖和盼望，还有来自朋友同学的新年祝愿和打趣……虽然无法第一时间接到，但联通助理把每一通带有温度的来电都真实地传达给了小凯。
小童是新时代的i人，性格内向，对于陌生号码来电往往采取拒接的方式处理。然而招聘沟通、快递投递、外卖送达等场景，服务人员均是陌生号码，拒接对正常的服务造成了很大的影响。当小童开通联通助理后，有疑似诈骗电话打来，都会在手机终端弹屏显示，他还设置了针对房产中介、保险理财等九大类营销电话的拦截，这样接听电话就更有针对性，有效提高接听效率。
小欣是一位小学生的家长，当前孩子通过直接或间接的渠道接触并长时间使用互联网的情况非常频繁，网络沉迷的问题让小欣非常头痛。当小欣开通联通助理后，可以在不同的时间里，针对不同类型的应用的使用进行管理，为未成年人营造一个积极健康的用网环境。
5G商用后，基于通信网的视频通话趋于成熟，可叠加的应用能力更加丰富，结合相对成熟的智能音视频交互技术，中国联通适时推出了联通助理产品，并不断升级逐步打造涉诈识别、智能处置能力，推出联通安全管家业务，目前联通助理达到2亿用户规模。
作为典型的“5G+AI”功能应用型通信创新产品，联通助理将5G通信和人工智能结合，为用户提供漏接电话代接、安全提醒、亲情守护服务。当前联通助理每月为用户代接超过20亿通电话，2023年以来提供骚扰拦截服务12亿次。
智慧接听让通话有温度
智能代接是联通助理使用率较高的功能之一。教师、医生、交警、司机、学生等从业者在工作或上课时间无法接听电话，在商旅出行乘坐飞机时无法及时接听电话，可以由联通助理为其代接，并将来话信息告知用户。
有趣的智能数字人形象突破了单纯的语音功能，可视化的呈现让通话更有趣。目前，联通助理可以提供60余款特色助理音效和10余款可根据对话内容实时智能驱动表情及动作的智能数字人助理形象，满足日常来话代接的个性化需求。
联通助理推进了个性化人工智能应用的逐步普及，借助平台强大的系统兼容和稳定性，使用不同智能交互引擎的用户均可享受流畅的智能通信服务能力。
安全管家联通助理再升级
联通助理持续升级，于2023年12月12日正式推出联通安全管家产品，围绕通话安全、短信安全、手机上网安全、宽带上网安全、亲情守护五大场景，结合风险内容检测、受诈风险识别等技术能力，满足用户防诈骗防骚扰需求。
在用户接收到风险号码来电或国际短信时，联通安全管家立即向用户发送一条预设的“安全提示”，提醒被叫用户注意接听风险，提高警惕和辨别能力。用户也可以自主设置对这些电话拦截，提高通话安全性，降低电话诈骗风险。
亲情守护家庭级通信守护
联通安全管家是一款家庭级安全守护产品。用户可以将子女或老人设置为被守护人，当被守护人接到疑似诈骗电话时，除了通过闪信提醒被守护人自己外，同时也会提醒守护人，有效降低家庭成员的受诈风险。
当前未成年人的网络活动变得更加丰富多样，为了进一步预防未成年人网络沉迷，助力未成年人健康成长，联通安全管家提供上网亲情守护功能，家长可按时间、按应用对青少年上网进行守护，保护孩子的绿色、安全上网。
随着大规模5G通信应用的拓展，通过5G网络能力的不断释放，联通助理将在视频通话、风险处置、智能安全处置等方面对网络开放的能力加以充分利用，提升网络整体价值，满足用户各类服务需求。
