2024年9月19日，新郑市的肖先生报告称，他的苹果手机在短短7分钟内被扣除了23笔费用，总计2024元人民币。
苹果客服确认扣费来自一款名为“version”的软件，并指出这些费用是通过免密支付功能扣除的。
然而，进一步调查发现，实际扣费的软件并非“version”，而是一款叫做Procreate的绘图应用。
肖先生的妻子表示她从未使用过Procreate。苹果客服尝试在线为肖先生申请退款但未能成功，并告知肖先生他们无法继续处理此事。
当被问及有关软件开发商的信息时，苹果客服表示他们无法通过账单查询到相关信息，只能将此情况向上级反馈。
案件发生以后，有网友表示，这简直就是抢劫嘛！苹果的服务这么差，连个软件商的信息都查不到，还号称高科技呢？简直让人失望透顶。
也有网友认为，23次扣款？这不就是霸王条款吗？苹果客服居然还解决不了，这不是摆明了欺负消费者不懂法吗？这种行为必须曝光，让大家都看看。
那么，肖先生是否可以通过法律手段追回这笔款项呢？
肖先生有权根据消费者权益保护法等相关法律法规，向苹果公司或第三方软件提供商要求赔偿。
如果苹果公司或第三方无法证明这些扣费是基于用户明确同意的情况下进行的，那么肖先生有权要求退款。
此外，肖先生可以保留所有相关的证据（如银行流水记录、客服沟通记录等），并向消费者协会或工商管理部门投诉，甚至可以考虑通过民事诉讼的方式寻求法律保护。
#苹果用户被软件7分钟扣款23次#
